TeamViewer Este unul dintre cele mai populare instrumente de acces la distanță la dispozitive din industrie. Vă permite să accesați telefoane mobile și computere de oriunde, profitând de o conexiune la internet. Cele mai frecvente erori cu TeamViewer sunt legate în principal de puterea semnalului sau de conexiune și pot cauza probleme de comunicare între diferite dispozitive.
Din acest motiv este important verifică calitatea conexiunii tale la internet înainte de a începe sarcinile de control de la distanță folosind TeamViere. În caz contrar, este posibil să întâmpinați probleme de actualizare a fișierelor sau chiar opriri neașteptate ale sistemului de operare sau ale dispozitivelor și componentelor acestora în general.
Cele mai frecvente probleme în TeamViewer și cum să le rezolvi
Întrucât acesta este un software pentru conectivitate și comunicare între dispozitive, este esențial să verificați mai întâi dacă conexiunea este stabilă. În acest articol, veți găsi diverse sfaturi pentru cele mai frecvente probleme atunci când utilizați TeamViewer pentru sarcini de control de la distanță de pe alte dispozitive.
Erori de conexiune în TeamViewer
În această listă veți găsi cele mai frecvente mesaje Erori legate de conectivitate: ce înseamnă și o posibilă soluție. Acestea sunt cele mai frecvente și răspândite probleme atunci când încercați să controlați de la distanță un alt dispozitiv folosind TeamViewer.
Partenerul nu s-a conectat la router
Când apare acest mesaj la încercarea de a stabili o conexiune, este posibil ca legătura să nu fie configurată corect. Verificați dacă ambele dispozitive au o conexiune la internet și dacă nu există blocaje la opțiuni de firewall și securitatea sistemului.
Blocarea conexiunii de către firewall sau antivirus
la prevenirea atacurilor din partea utilizatorilor externiProgramele antivirus și firewall-urile împiedică conexiunile între dispozitive. Acest mesaj poate apărea deoarece unele setări de securitate și permisiuni nu au fost configurate corect pentru a permite transmiterea datelor între dispozitive. Aceste probleme sunt frecvente atunci când instalați TeamViewer pentru prima dată și dacă nu ați luat măsuri de precauție cu software-ul antivirus.
IPv6 activat pe Linux
Dacă întâmpinați probleme de conexiune TeamViewer pe sistemul de operare Linux, încercați să dezactivați conexiunea IPv6. Pașii sunt rapizi și simpli; urmați aceste instrucțiuni:
- Deschideți fișierul /etc/sysctl.conf folosind permisiuni de administrator.
- Adăugați următoarele linii în fișier:
net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1
net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1 - Salvați modificările și reporniți sistemul înainte de a încerca din nou TeamViewer.
Probleme frecvente legate de licențiere și blocaje în TeamViewer
Un alt grup de probleme s-a extins la folosește TeamViewer Aceasta se referă la licențele de utilizare și la accesul la sistemul de operare. Dacă dispozitivul dvs. a fost blocat sau licența nu permite accesul complet la funcțiile TeamViewer, este posibil să vedeți unul dintre mesajele din această a doua listă.
Dispozitiv blocat
Dacă vedeți acest mesaj, încercați să vă conectați utilizând un cont TeamViewer cu licență activă. De obicei, problema se rezolvă în câteva minute.
Erori de la portalul de plăți
În unele cazuri, TeamViewer prezintă Probleme de plată de pe platforma onlineVerificați dacă sunteți conectat la aceeași țară de unde ați achiziționat licența. Acest mesaj poate apărea și dacă utilizați o rețea VPN sau un schimbător de adrese IP.
Licență expirată – neplată
Verificați dacă licență pentru contul dvs. TeamViewer Nu aveți plăți restante. Unele dintre funcțiile programului sunt dezactivate dacă nu ați plătit integral licența. De asemenea, puteți plăti sau solicita informații prin intermediul portalului de plăți TeamViewer dacă întâmpinați probleme.
Incompatibilitate și probleme cu alte sisteme de operare
TeamViewer vă permite să efectuați funcții de control la distanță al dispozitivelor pe diferite sisteme de operare. Windows, Linux și macOS sunt cele trei cele mai utilizate, dar unele probleme pot fi specifice platformei. În această secțiune, veți găsi cele mai frecvente probleme TeamViewer pe macOS și câteva sfaturi de depanare.
Permite verificarea
Poate Este posibil ca macOS să nu funcționeze corect cu TeamViewer din cauza limitărilor de permisiuni. Pentru a consulta această secțiune, accesați Preferințe sistem – Securitate și confidențialitate – Confidențialitate. În această secțiune, asigurați-vă că TeamViewer are acces deplin la hard disk, la înregistrarea ecranului și la accesibilitate.
probleme de cache
Ca multe alte aplicații, TeamViewer poate funcționa defectuos din cauza memoriei cache și a versiunilor mai vechi care nu sunt dezinstalate corect. Dacă nu puteți rula software-ul corect, urmați acești pași pentru a încerca să rezolvați problema:
- Dezinstalați TeamViewer.
- Șterge fișierele reziduale din folderul Bibliotecă/Memorii cache.
- Vă rugăm să reinstalați aplicația.
Actualizare program
După o actualizare, este posibil să Este posibil ca TeamViewer să nu funcționeze corect Deoarece unele dintre fișierele noi afectează conectivitatea dintre dispozitive. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când actualizările includ modificări ale parametrilor și tehnicilor de securitate. Întrucât acesta este un program care conectează dispozitivele, este foarte important să aveți cele mai recente instrumente și bariere de securitate pentru a atenua orice viruși potențiali în cazul unei erori sau complicații pe dispozitivul țintă.
Alte erori frecvente în TeamViewer și cum să le depășiți
În cele din urmă, și dincolo de câteva erori specifice unui sistem de operare sau altul, explorăm erorile generice care pot apărea la utilizarea TeamViewer și cum să le evităm sau să le remediem. Acest grup de erori este numerotat și este cel pe care dezvoltatorii îl întâlnesc cel mai des și pe care încearcă să îl rezolve automat.
- Eroarea 2 – Sesiunea s-a terminat. Acest lucru se datorează de obicei unei probleme de conexiune la internet care închide brusc sesiunea.
- Eroare 5 – Adresa partenerului nu a fost găsită. Verificați dacă dispozitivul la distanță este conectat și pornit.
Eroare 18 – Conexiune blocată de rețea. Verificați setările firewall-ului sau antivirusului pentru a evita blocajele interne ale sistemului. - Eroare 437 – Criptare. Dacă sistemul de operare nu are ziua și ora setate corect, această eroare poate apărea ca o modalitate de a împiedica interconectarea dintre dispozitive.
- Eroare 503 – Serviciu indisponibil. Când apare această eroare, de obicei se datorează unor probleme cu serverele TeamViewer. Va trebui să așteptați ca dezvoltatorii să o remedieze.